Validação de correio eletrónico para empresas de jogos electrónicos: As 10 melhores dicas para implementar
Elen StelmakhNo excitante mundo dos jogos online, manter-se ligado aos jogadores e potenciais clientes é muito importante. Entre todos os métodos que pode utilizar para se manter ligado, o correio eletrónico continua a ser um dos melhores, se não o melhor. Não só o marketing por correio eletrónico é fácil de configurar e modificar, como também custa muito menos dinheiro do que outros canais de marketing.
O problema, no entanto, é o facto de nem todos os e-mails chegarem ao destino pretendido. Alguns e-mails na sua base de dados são falsos e outros são inexistentes. E enviar e-mails para estes endereços pode afetar seriamente a sua taxa de entrega, levando a que o seu ID de e-mail seja marcado como spam ou colocado na lista negra. Felizmente, há uma maneira de evitar isso com a validação de e-mail!
Neste guia, vamos aprender como as empresas de jogos electrónicos podem usar a validação de e-mail para alcançar o público-alvo. Vamos lá!
As 10 melhores dicas de validação de e-mail para empresas de jogos electrónicos
1. Validação em tempo real
Para uma empresa de jogos electrónicos, ter uma validação em tempo real é como ter um guardião responsável por permitir que apenas as pessoas mais confiáveis tenham acesso ao que você oferece. Ao integrar a validação em tempo real nos seus sistemas de registo de contas e de dados, pode analisar as IDs de correio eletrónico recebidas, identificando rapidamente as que são inválidas ou potencialmente prejudiciais.
Esta abordagem proactiva simplifica o processo de registo para a sua base de utilizadores (jogadores) e protege a sua plataforma de potenciais ameaças, como bots e malware. Já para não falar dos hackers que podem estar a tentar pedir um resgate pelos seus dados. A validação em tempo real permite-lhe manter uma base de dados limpa e fiável de informações de contacto dos jogadores, criando uma base sólida para uma comunicação sem esforço. A validação em tempo real é uma das principais características da ferramenta da emailvalidation.io.
2. Verificação do domínio
A validação dos domínios dos endereços de correio eletrónico constitui uma salvaguarda importante contra muitas actividades fraudulentas. Ao confirmar a legitimidade do domínio e se está ativo, pode reforçar a sua defesa contra práticas ilícitas, como tentativas de phishing ou endereços falsificados que tentam infiltrar-se no seu sistema.
Esta abordagem proactiva não só protege a sua base de utilizadores de potenciais fraudes, como também mantém a integridade da sua marca de jogos electrónicos, aumentando a confiança. E adivinhe, a confiança é um elemento crucial em qualquer comunidade de jogo, pois permite que os jogadores relaxem e acreditem nos canais de comunicação da empresa.
3. Verificação da sintaxe
Para uma empresa, garantir a sintaxe correcta nos endereços de correio eletrónico é semelhante a manter a clareza e a ordem nos canais de comunicação. Ao verificar se os endereços de correio eletrónico cumprem as regras de formatação padrão, reduz-se o risco de gralhas ou erros que podem impedir a entrega de mensagens importantes. Já alguma vez enviou uma mensagem de correio eletrónico e se esqueceu de colocar o símbolo "@" ou escreveu algo errado?
Bem, em termos simples, uma verificação de sintaxe é como um corretor ortográfico para endereços de correio eletrónico. Certifica-se de que tudo está escrito corretamente para que os seus e-mails cheguem à caixa de entrada correcta. A utilidade de uma verificação de sintaxe pode parecer básica ou trivial à primeira vista, mas ficaria surpreendido com a quantidade de campanhas de marketing por correio eletrónico que são prejudicadas por simples erros de sintaxe. Algo que poderia ter sido evitado com a utilização de uma ferramenta de validação de correio eletrónico.
4. Deteção de endereços de correio eletrónico descartáveis
Por vezes, as pessoas utilizam endereços de correio eletrónico que são temporários e desaparecem após um curto período de tempo. Estes endereços podem causar muitos problemas às empresas que realizam campanhas de marketing por correio eletrónico ou que recolhem correio eletrónico para fins promocionais. Estes endereços de correio eletrónico são frequentemente utilizados por pessoas envolvidas em actividades fraudulentas ou que pretendem simplesmente contornar requisitos de registo válidos.
Ao utilizar um validador de correio eletrónico, pode certificar-se de que apenas endereços legítimos (e permanentes) entram na base de dados e que apenas os verdadeiros jogadores entram no seu mundo de jogo eletrónico. Para além da segurança e da proteção, os jogadores confiam no engenho das suas empresas de jogos electrónicos favoritas para criar uma ligação emocional. Além disso, livrar-se dos endereços de correio eletrónico descartáveis diminui a carga nos servidores do jogo, eliminando entidades indesejadas.
5. Deteção de contas de função
Imagine que todas as mensagens de correio eletrónico que envia ou recebe vão para uma caixa de entrada grande e geral em vez de irem para a pessoa certa. A deteção de contas de função é uma função que ajuda a otimizar a capacidade de entrega de correio eletrónico, distinguindo entre endereços de correio eletrónico pessoais e funcionais. Do ponto de vista da empresa, o bloqueio de endereços de correio eletrónico baseados em funções, como "[email protected]" ou "[email protected]", minimiza o risco de a caixa de entrada ficar desorganizada e de as mensagens importantes se perderem na confusão.
Isto não só melhora a eficiência do apoio ao cliente da empresa de jogos electrónicos, como também aumenta a satisfação geral dos jogadores. Além disso, mostra a dedicação da empresa em proporcionar a melhor experiência possível à sua valiosa base de jogadores.
6. Evitar o duplo opt-in
A implementação de procedimentos de double opt-in acrescenta uma camada extra de segurança ao endereço de correio eletrónico fornecido durante o processo de registo. Esta etapa do processo de validação garante que, ao submeterem o seu endereço de correio eletrónico, os utilizadores recebem um correio eletrónico de confirmação com uma ligação de verificação. Ao clicar nesta ligação, os utilizadores confirmam a validade da sua ID de correio eletrónico e dão o seu consentimento para receberem comunicações da empresa de jogos electrónicos.
Este processo também ajuda a garantir que o endereço de correio eletrónico é legítimo e está sob o controlo do utilizador, o que, por sua vez, reduz a probabilidade de IDs falsos ou mal digitados entrarem na base de dados da empresa. Além disso, o double opt-in aumenta a segurança dos dados e a conformidade com regulamentos como o RGPD, que torna obrigatório que as empresas tenham o consentimento explícito dos utilizadores antes de iniciarem a comunicação.
7. Deteção de armadilhas de spam
A implementação de medidas para detetar e evitar o envio de e-mails para armadilhas de spam conhecidas é essencial para manter uma reputação positiva do remetente e garantir a capacidade de entrega do e-mail. As armadilhas de spam são endereços de correio eletrónico criados especificamente para identificar e apanhar remetentes envolvidos em práticas de correio eletrónico não solicitado. Através da utilização de algoritmos e bases de dados especializados, as empresas podem identificar estas armadilhas e evitar que os e-mails sejam assinalados como spam.
Esta abordagem proactiva não só protege a reputação do remetente, como também aumenta as hipóteses de os e-mails chegarem às caixas de entrada dos destinatários pretendidos, o que, por sua vez, maximiza a eficácia de todos os esforços de comunicação. Uma boa ferramenta de validação de correio eletrónico pode fazer isso por si.
8. Validação de endereços IP
A monitorização e a validação dos endereços IP relacionados com os e-mails permitem às empresas identificar potenciais ameaças ou outros tipos de actividades suspeitas provenientes de diferentes locais. Cada correio eletrónico enviado contém metadados, incluindo o endereço IP do remetente, que podem oferecer informações sobre a localização e a validade do remetente.
Através do cruzamento destas informações com bases de dados conhecidas de IPs maliciosos, a empresa de jogos electrónicos pode detetar e mitigar riscos como a aquisição de contas, spamming ou tentativas de phishing. A validação do endereço IP é outra camada de segurança que as empresas podem utilizar para proteger os seus sistemas e os dados dos utilizadores contra o acesso não autorizado ou o abuso.
9. Circuitos de feedback
A criação de circuitos de feedback com fornecedores de serviços de correio eletrónico (ESP) permite-nos receber notificações atempadas de e-mails devolvidos, anulações de subscrição e queixas de spam. Estes são os circuitos de feedback que fornecem dados valiosos sobre o desempenho e a capacidade de entrega das campanhas de correio eletrónico. Assim, as empresas podem identificar e resolver os problemas rapidamente.
Ao gerir proactivamente as listas de correio eletrónico com base neste feedback, a empresa de jogos electrónicos pode reduzir as taxas de rejeição, melhorar a higiene da lista e manter uma reputação positiva do remetente. Além disso, os circuitos de feedback facilitam a conformidade com regulamentos como o CAN-SPAM, garantindo que os utilizadores dispõem de um mecanismo simples e direto para optarem por não receber mais comunicações.
10. Limpeza frequente da base de dados
Limpar e atualizar periodicamente a base de dados da empresa é fundamental para manter a precisão, maximizar o desempenho das campanhas de correio eletrónico e garantir a conformidade com o RGPD e outros regulamentos de privacidade. Por mais simples que seja, este processo é um passo crucial em qualquer processo de armazenamento de bases de dados, porque os e-mails inválidos, inactivos ou dormentes são inúteis.
Através de audições de rotina e práticas de higiene de dados, as empresas podem melhorar as taxas de entrega, reduzir as queixas de spam e aumentar a eficácia das campanhas de correio eletrónico em geral. A limpeza regular da base de dados não só simplifica a comunicação com a base de utilizadores, como também mostra o empenho da empresa em respeitar as suas preferências.
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BÓNUS: Potenciais fraudes por correio eletrónico que podem afetar as empresas de jogos electrónicos
As empresas de jogos electrónicos são particularmente susceptíveis a várias fraudes por correio eletrónico devido à natureza do seu negócio, que envolve uma grande base de utilizadores, transacções online e activos virtuais valiosos. Seguem-se algumas potenciais fraudes por correio eletrónico que podem afetar especificamente as empresas de jogos electrónicos:
A) Fraudes de phishing
Os esquemas de phishing envolvem e-mails fraudulentos que se fazem passar por entidades legítimas, como plataformas de jogos ou editores de jogos, para enganar os destinatários e levá-los a revelar informações ou credenciais sensíveis. As empresas de jogos electrónicos podem encontrar e-mails de phishing que imitam canais de comunicação oficiais, levando os utilizadores a clicar em links maliciosos, descarregar anexos infectados com malware ou fornecer credenciais de login sob falsos pretextos.
Estas fraudes podem resultar em acesso não autorizado a contas de utilizadores, roubo de activos virtuais ou comprometimento de informações pessoais.
B) Fraudes de aquisição de conta (ATO)
As fraudes de aquisição de conta visam os utilizadores de empresas de jogos electrónicos, tentando obter acesso não autorizado às suas contas de jogo. Os burlões podem enviar e-mails de phishing com mensagens enganadoras, como falsos alertas de segurança ou pedidos de verificação de conta, para induzir os utilizadores a revelar as suas credenciais de início de sessão ou informações de recuperação de conta.
Uma vez obtidas, os burlões podem sequestrar a conta de jogo da vítima, roubar moeda virtual, itens ou progresso e até efetuar transacções fraudulentas utilizando métodos de pagamento armazenados.
C) Ofertas falsas de moeda no jogo
Os burlões podem enviar e-mails não solicitados oferecendo descontos ou moeda do jogo gratuita, itens virtuais ou actualizações de conta a utilizadores de empresas de jogos electrónicos. Muitas vezes, estes e-mails afirmam ser ofertas promocionais ou promoções especiais da editora ou do criador do jogo, incentivando os utilizadores a clicar em links ou a descarregar anexos para reclamar as supostas recompensas.
No entanto, clicar nessas ligações pode levar os utilizadores a sites de phishing ou a transferências infectadas com malware, comprometendo as suas contas e informações pessoais.
D) Fraudes de falsificação de identidade
As fraudes de falsificação de identidade envolvem e-mails enviados por indivíduos que se fazem passar por representantes de empresas de jogos electrónicos, agentes de apoio ao cliente ou membros de confiança da comunidade. Estes e-mails podem solicitar informações sensíveis, tais como credenciais de início de sessão, detalhes de pagamento ou identificação pessoal, sob o pretexto de prestar assistência, resolver problemas de conta ou oferecer benefícios exclusivos.
Os utilizadores desprevenidos que sejam vítimas de esquemas de falsificação de identidade podem revelar informações confidenciais sem saber, levando ao comprometimento da conta ou ao roubo de identidade.
E) Torneios ou eventos de jogo falsos
Os burlões podem utilizar o correio eletrónico para promover torneios de jogo, eventos ou brindes falsos organizados por empresas de jogos electrónicos para atrair os utilizadores a participar. Estas mensagens de correio eletrónico podem prometer prémios lucrativos, recompensas exclusivas ou oportunidades de competir contra jogadores profissionais, levando os destinatários a registarem-se ou a fornecerem informações pessoais para participarem.
No entanto, estes eventos falsos podem ser utilizados como pretexto para recolher dados sensíveis, distribuir malware ou roubar credenciais de contas de utilizadores desprevenidos.
F) Distribuição de malware
Os agentes maliciosos podem utilizar o correio eletrónico como um vetor para distribuir malware, como keyloggers, cavalos de Troia ou ransomware, visando os utilizadores de empresas de jogos electrónicos. Estas mensagens de correio eletrónico podem conter anexos infectados disfarçados de actualizações de jogos, códigos de batota ou patches de software, levando os destinatários a descarregar e executar os ficheiros maliciosos.
Uma vez instalado, o malware pode comprometer o dispositivo do utilizador, roubar informações sensíveis ou encriptar ficheiros para obter um resgate, causando perturbações e perdas financeiras.
Para reduzir o risco de ser vítima de burlas por correio eletrónico, as empresas de jogos electrónicos devem educar os seus utilizadores sobre as tácticas comuns de burla. Estas incluem encorajar a utilização de palavras-passe fortes e de autenticação multifactor, implementar uma filtragem de correio eletrónico robusta e comunicar regularmente com os utilizadores através de canais verificados para os sensibilizar para as ameaças à segurança e para as melhores práticas.
Para saber como integrar um validador de correio eletrónico na sua pilha de marketing, leia este artigo. Por último, as empresas de jogos electrónicos devem também monitorizar a atividade de correio eletrónico suspeita, investigar prontamente os relatórios de correio eletrónico fraudulento e colaborar com especialistas em cibersegurança para identificar e atenuar as ameaças emergentes que visam a sua base de utilizadores.
Elen Stelmakh é uma pessoa criativa que se dedica a promover a cultura do jogo através de artigos e design visual. Como autora a tempo inteiro do EGamersWorld e designer de um sítio Web de jogos, Elen não só cria conteúdos, como também os impregna de energia e criatividade.