A psicologia é a principal razão para o crescimento dos casinos online, e muito disto tem a ver com o envolvimento do jogador. Os casinos online conseguem prender e manter a atenção do jogador de forma magistral, recorrendo a princípios comportamentais bem conhecidos. Enquanto a emoção da incerteza se mantiver viva, o jogo tradicional sempre jogou com a psicologia.
No entanto, os casinos online modernos trouxeram essa psicologia para as experiências digitais, de modo a aumentar o envolvimento e a lealdade dos jogadores. Neste artigo, vamos analisar as principais tácticas psicológicas utilizadas pelos casinos online para fazer com que os jogadores voltem sempre.
Recompensas variáveis e Dopamina
O conceito de recompensas variáveis é o cerne da razão pela qual os casinos online são tão atraentes. Baseia-se no princípio da psicologia comportamental para explicar porque é que as pessoas se sentem mais motivadas por uma recompensa incerta do que por uma que sabem que vão receber. Quando se joga, o girar de uma slot machine ou a aposta de um jogo de cartas, o resultado é aleatório, disparando dopamina, o químico de recompensa do cérebro.
É como colocar uma alavanca numa slot machine: Os jogadores sentem uma antecipação a cada tentativa. Podem não ganhar todas as partidas, mas isso obrigá-los-ia a jogar. A grande vitória ocasional torna mais provável que o comportamento se repita, uma vez que os jogadores esperam obter esse efeito de dopamina uma e outra vez.
Isto funciona da mesma forma que as notificações das redes sociais ou as caixas de saque dos jogos de vídeo: o sistema de recompensa variável que os casinos online utilizam para criar um ciclo viciante. A antecipação de uma possível recompensa manterá os jogadores envolvidos durante muito mais tempo do que esperavam.
Gamificação e envolvimento do jogador
Uma das outras ferramentas poderosas utilizadas pelos casinos online é a gamificação. A gamificação é o processo de transformar uma atividade não relacionada com jogos numa atividade semelhante a um jogo. Isto traduz-se na adição de caraterísticas como tabelas de classificação, distintivos, desafios diários e recompensas de fidelidade nos casinos online.
Por exemplo, os jogadores podem obter pontos por fazerem apostas ou terminarem determinados jogos e podem depois converter esses pontos em prémios. As barras de progresso ou os crachás de conquista também são normalmente utilizados pelos casinos para ajudar os seus jogadores a sentirem que estão a realizar algo. A psicologia por detrás disto é simples: O progresso motiva as pessoas. Se os jogadores puderem ver um progresso tangível no seu jogo, sentem uma sensação de realização, mesmo que não estejam a ganhar todas as apostas.
Os casinos online podem manter os jogadores agarrados durante mais tempo, dividindo a experiência do jogador em objectivos pequenos e exequíveis. Em vez de perseguir a grande vitória, os jogadores também perseguem marcos mais pequenos que os fazem sentir que estão sempre a avançar.
Prova social e medo de ficar de fora (FOMO)
Isto também é feito de forma inteligente pelos casinos online que utilizam a prova social para mostrar ao jogador que outras pessoas estão a ganhar, a jogar e assim por diante, desencadeando um gatilho psicológico chamado FOMO (Fear of Missing Out). A utilização de pop-ups que mostram os vencedores recentes, as promoções actuais ou os eventos por tempo limitado, aproveita a mesma influência social que leva as pessoas a agir quando vêem outros a ganhar.
Vejamos um exemplo: quando um jogador repara que outros jogadores estão a ganhar muito ou que o jackpot está a crescer muito rapidamente, só tem de entrar no jogo. O que faz com que os jogadores se mantenham envolvidos é o medo de perder uma partida que poderiam ter ganho, mesmo que as probabilidades nem sempre estejam a seu favor.
Os casinos online como o Fanatics Casino são particularmente eficazes porque a utilização destes bónus ou promoções de tempo limitado cria uma sensação de urgência. Um código promocional do Fanatics Casino, por exemplo, dá aos novos utilizadores vantagens especiais, mas apenas por um determinado período de tempo. Esta é uma oferta que tira partido do FOMO, fazendo com que os novos jogadores se inscrevam antes de "perderem a oportunidade" de receber o bónus.
Aversão à perda: Jogar para recuperar
Um dos factores psicológicos que os casinos online utilizam é a aversão à perda. Os seres humanos estão programados para recear mais as perdas do que os ganhos. No domínio do jogo, após uma perda, é mais provável que continue a jogar, na esperança de pagar a sua perda ou de ganhar muito dinheiro, do que desistir. Por vezes, este fenómeno é designado por "perseguir as perdas".
É assim que os casinos online o utilizam: permitem que as pessoas façam rapidamente uma nova aposta após uma perda, sem muito tempo para refletir. O sistema de recompensas variável, juntamente com o facto de os jogadores pensarem que há outra grande vitória ao virar da esquina, faz com que os jogadores sejam frequentemente encorajados a "tentar novamente".
Conveniência e acessibilidade
Um dos aspectos mais importantes dos casinos online é a sua conveniência. Agora, os jogadores não precisam de se deslocar a casinos físicos para obterem a sua dose de jogo; podem simplesmente fazê-lo a partir do conforto das suas próprias casas. A facilidade de acesso também pode aumentar o tempo de jogo devido à ausência de barreiras entre os jogadores e o jogo.
Os casinos online oferecem aplicações móveis, acesso instantâneo e jogos em movimento para que os jogadores possam entrar e sair dos jogos sempre que lhes apetecer. O atrativo psicológico advém, em parte, desta disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana - está sempre presente, sempre disponível como entretenimento e escape.
Experiências personalizadas
Os dados e os algoritmos também substituem os casinos online para proporcionar uma experiência de jogo personalizada. Ao acompanhar o comportamento dos jogadores, os casinos podem oferecer-lhes promoções, bónus e sugestões de jogos personalizados. Os jogadores sentem-se valorizados e é mais provável que regressem.
Por exemplo, um jogador que utilize frequentemente os jogos de slot será alvo de promoções como rodadas de bónus ou lançamentos de novos jogos de slot. Trata-se, portanto, de marketing personalizado, concebido para manter os jogadores envolvidos, dando-lhes exatamente aquilo de que provavelmente irão gostar.
Conclusão: Os casinos online funcionam com base na psicologia
Aprender os princípios psicológicos em que se baseiam os casinos online ajudar-nos-á a compreender como os casinos online conseguem criar uma experiência interessante e muitas vezes viciante para os jogadores. Os casinos online, como o Fanatics Casino, atraem os jogadores através da oferta de recompensas variáveis, gamificação, prova social, FOMO e prevenção de perdas. Estes factores psicológicos contribuem para a emoção do desconhecido e a promessa de uma vitória, o que torna difícil resistir ao mundo dos jogos digitais.
Ao tirar partido destes conhecimentos, os casinos online cativam os jogadores de uma forma que vai para além do simples entretenimento. Eles exploram as motivações psicológicas mais profundas, criando uma experiência envolvente e atraente que faz com que os jogadores voltem sempre.
